Condizioni generali di vendita per la fornitura, la consegna e l'aggiornamento di caricabatterie e accessori

1 Ambito di validità

Le seguenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano alla vendita, alla consegna e all'aggiornamento dell'infrastruttura di ricarica e degli accessori (da qui in avanti: “equipaggiamento di mobilità elettrica”) dalla Volkswagen Group Charging GmbH, (da qui in avanti: “Elli”) al compratore (da qui in avanti: “cliente”) indipendentemente dal fatto che l’hardware sia stato prodotto direttamente da Elli o da suoi fornitori (artt. 433, 650 del codice civile tedesco). Le seguenti CGV hanno validità solo se il cliente è anche il consumatore finale (art. 13 del codice civile tedesco).        

2 Modifiche alle condizioni generali di vendita

Elli si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali di vendita in un modo ritenuto ragionevole per il cliente e con validità esclusivamente per il futuro. Le modifiche avranno effetto solo con il consenso del cliente.

3  Oggetto del contratto

3.1 Con questo contratto Elli vende e fornisce al cliente equipaggiamento di mobilità elettrica e fornisce al cliente aggiornamenti per tale equipaggiamento; il cliente può ordinare l'equipaggiamento dal webshop di Elli per i clienti finali (da qui in avanti: "webshop").

3.2  Nel webshop il cliente può visionare in qualsiasi momento l’equipaggiamento di mobilità elettrica disponibile, comprese le relative specifiche del prodotto applicabili. Per sfruttare appieno le funzioni disponibili può essere necessario, a seconda del tipo di equipaggiamento di mobilità elettrica, installare e usare un software specifico.

3.3  Il tipo e l’ampiezza dell’equipaggiamento di mobilità elettrica che Elli mette a disposizione dipendono dagli ordini individuali, di cui al numero 4.2.

3.4  Per l’acquisto di equipaggiamento di mobilità elettrica con funzionalità LTE vale quanto segue:

È consentito utilizzare la funzionalità LTE esclusivamente negli stati membri dell’UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia. Non è consentito il suo utilizzo nei territori europei d’oltremare: Cipro del Nord, Fær Øer, territori francesi d’oltremare (Guyana francese, Polinesia, Tahiti, Guadalupa, La Réunion, Martinica, Nuova Caledonia, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre e Miquelon, Wallis e Futuna, isola di Clipperton, Terre Australi e Antartiche Francesi), Gibilterra, Groenlandia, Guernsey, Isola di Man, Jersey, Antille Olandesi, (comprese le Isole ABC e Sint Maarten), i territori portoghesi esclusa la parte continentale, Madera e le Azzorre, i territori spagnoli esclusa la parte continentale, le Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

3.5  Se, ciononostante, la funzione LTE viene utilizzata in un paese non autorizzato, Elli si riserva la facoltà di disattivare la connessione LTE e di bloccare la comunicazione tramite LTE.

3.6  È vietato usare per altri scopi il traffico dati LTE messo a disposizione da Elli espressamente per l’equipaggiamento di mobilità elettrica. Qualsiasi uso improprio del traffico dati avrà come effetto l’immediata disattivazione della funzionalità LTE.

4  Stipula del contratto

4.1 Le offerte di Elli nell’ambito delle descrizioni dei servizi e dei prodotti non sono vincolanti. L’ordinazione dell’equipaggiamento di mobilità elettrica da parte del cliente è da ritenersi vincolante e si realizza a seguito di singoli ordini del cliente.

4.2 Il cliente può scegliere l’equipaggiamento di mobilità elettrica proposto da Elli, metterlo nel carrello e ordinarlo tramite il webshop. Il cliente può effettuare l’ordine come ospite o mediante il suo account di cliente Seat.

4.3 Qualora il cliente non disponga di un account personale presso la Seat S.A (account Seat ID), può crearlo anche poco prima di iniziare la procedura d’ordine (checkout). A tale scopo il cliente dovrà indicare un indirizzo e-mail e scegliere una password, dopodiché riceverà un’e-mail di conferma automatica dalla Seat S.A. Per attivare il suo account Seat ID, il cliente dovrà confermare la sua e-mail attraverso il link in essa contenuto. In questo modo viene verificata la reale esistenza dell’indirizzo e-mail indicato. Successivamente, ma prima che il cliente possa eseguire il checkout, egli dovrà dare il suo consenso che nel suo account Seat ID i dati relativi al suo profilo (profilo base, indirizzo, numero di telefono) possano essere condivisi con Elli.

4.4 A quel punto il cliente avrà eseguito il login nel webshop e potrà completare i suoi dati necessari per poter avviare la procedura di ordine, consegna e pagamento. Le informazioni, quali l’indirizzo di consegna, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono, indicate dal cliente nel checkout, saranno salvate per il cliente nell’account Seat ID. Anche se l’ordine viene effettuato come ospite, il cliente deve fornire i dati personali per l’evasione dell’ordine specificati al punto 1. Effettuando un ordine come ospite, invece, i dati personali del cliente non vengono salvati nell’account Seat ID. Prima di inviare l’ordine il cliente ha la possibilità di controllare di nuovo tutti i dati (per es. denominazione dell’articolo, quantitativo, nome, indirizzo, modalità di pagamento) ed eventualmente di correggerli. Solo cliccando sul campo “Ordine a pagamento” il cliente fa a Elli un’offerta, giuridicamente vincolante, per stipulare un contratto di acquisto.

4.5 Elli conferma la ricezione dell’ordine mediante un’e-mail di conferma non definitiva subito dopo invio dell’ordine stesso. La conferma dell’ordine non costituisce un’accettazione dell’offerta di acquisto del cliente, a meno che Elli, oltre a confermare la ricezione dell’ordine, non dichiari esplicitamente di accettare l’offerta.

4.6 Il contratto si perfeziona nel momento in cui Elli accetta l’ordine del cliente mediante un’esplicita conferma dell’ordine (normalmente per e-mail) o attraverso la consegna della merce ordinata. In tale e-mail o in un’e-mail a parte, purché inviata entro la consegna dell’equipaggiamento di mobilità elettrica, Elli invierà al cliente il testo del contratto e la fattura su un supporto dati permanente (e-mail, PDF). Il testo del contratto viene salvato nel rispetto delle norme di legge vigenti in materia di protezione dei dati.

4.7 La fatturazione ha luogo elettronicamente.

4.8  Elli verifica l’ordine del cliente, riservandosi la facoltà di non accettarlo, nel qual caso il contratto non si perfeziona. Elli provvederà immediatamente ad informare il cliente. rimborsando eventuali somme pagate in anticipo.

4.9 Il contratto è scritto in lingua italiana.

5 Consegna, disponibilità della merce

5.1 Il termine di consegna viene concordato con il cliente o indicato da Elli in sede di accettazione dell’ordine. Qualora Elli fornisca un’indicazione in giorni, settimane o mesi, il termine di consegna si calcola a decorrere dalla data di tale indicazione o dalla data in cui è stato concordato il termine di consegna, come precisato al punto 1. In taluni casi la consegna della merce può richiedere ca. 9 mesi a partire dalla data di invio dell’ordine vincolante del cliente.

5.2 Se Elli non dovesse essere in condizione di rispettare un termine di consegna per motivi che esulano dalla sua responsabilità (indisponibilità del servizio), Elli provvederà a darne immediatamente comunicazione al cliente, informandolo allo stesso tempo del nuovo termine previsto per la consegna.

5.3 Se l’equipaggiamento di mobilità elettrica non fosse disponibile neppure in tempo utile per la nuova scadenza di consegna, sia Elli che il cliente avranno la facoltà di recedere, parzialmente o integralmente, dal contratto. Elli restituirà immediatamente, secondo la modalità di pagamento prescelta dal cliente, eventuali importi già corrisposti da quest’ultimo. Per indisponibilità del servizio si intende in questo senso in particolare la mancata tempestiva fornitura da parte di un fornitore, purché Elli abbia concluso un'adeguata operazione di copertura, la responsabilità non ricada né su Elli né sul fornitore oppure Elli non sia obbligata nel caso specifico a provvedere all’approvvigionamento.

5.4 Elli rifornisce solo clienti domiciliati in Italia (indirizzo di fatturazione) e che possano indicare un indirizzo di fatturazione nello stesso paese.

6 Consegna, luogo di adempimento, trasferimento del rischio

6.1 Elli consegnerà l’equipaggiamento di mobilità elettrica nel luogo indicato dal cliente nell’ambito dell’ordine. Tale luogo costituisce anche il luogo di adempimento per la consegna e per un eventuale adempimento riparatorio. Il termine di consegna sarà comunicato al cliente secondo quanto indicato al punto 5.1.

6.2 Fatto salvo il punto 5, i costi e i rischi si considerano trasferiti al cliente all’atto della consegna dell’equipaggiamento di mobilità elettrica. Il luogo esatto per il trasferimento del rischio si deduce dal punto 6.1.

7  Prezzi e condizioni di consegna

7.1 Tutti i prezzi indicati da Elli nel webshop si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge vigente.

7.2  Le relative spese di spedizione sono rese note al cliente nel modulo di ordinazione. Egli dovrà farsene carico a meno che non decida di esercitare il suo diritto di recesso.  Il cliente ha la possibilità di accertare l’ammontare delle spese di spedizione anche nel webshop.

7.3 In caso di recesso il cliente dovrà sostenere le spese legate direttamente alla restituzione della merce.

8 Riserva di proprietà e trasferimento della proprietà

L’equipaggiamento di mobilità elettrica resterà di proprietà di Elli fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

9 Modalità di pagamento

9.1 Elli propone al cliente diverse possibili modalità di pagamento, specificate nel webshop.

9.2 Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla stipula del contratto. Se il termine per il pagamento viene determinato in base al calendario, il cliente è da considerarsi in mora già al mancato rispetto della scadenza. In questo caso egli sarà tenuto a pagare a Elli interessi di mora a un tasso maggiorato di 5 punti percentuali rispetto al tasso di base.

9.3 L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude il diritto di Elli di pretendere il risarcimento di altri danni causati dall’inadempimento.

9.4 Il prezzo di acquisto è da corrispondersi in euro.

10 Diritti in caso di vizi del prodotto, diritti di garanzia del cliente

10.1 Elli garantisce che l’equipaggiamento di mobilità elettrica è esente da difetti di materiale e lavorazione e che è conforme alle norme di legge.

10.2 Elli risponde di eventuali vizi della cosa secondo le norme di legge vigenti in materia, in particolare ai sensi degli artt. 434 e seguenti del codice civile tedesco.

10.3 Una garanzia supplementare sull’equipaggiamento di mobilità elettrica fornito da Elli sussiste solo se essa è stata espressamente specificata nella conferma dell'ordine.

10.4 I dispositivi per la mobilità elettrica possono essere installati, disinstallati, sottoposti a manutenzione o riparati solo da elettricisti qualificati. L'errata o impropria installazione, riparazione o modifica dei dispositivi per la mobilità elettrica (es. conservazione impropria, uso di pezzi di ricambio non originali, modifica contraria all'uso previsto, errata esecuzione delle istruzioni d'uso o installazione) può comportare la perdita dei diritti di garanzia.

10.5 Se il cliente esercita i diritti di garanzia per un difetto nel dispositivo per la mobilità elettrica e se l'ispezione di tale dispositivo da parte di Elli rivela che il difetto è dovuto ad impropria o errata installazione, disinstallazione, riparazione o manutenzione (in particolare da parte di personale non adeguatamente qualificato) il cliente è tenuto a farsi carico di tutti i costi sostenuti da Elli per l'ispezione del difetto.

10.6 Elli non sarà responsabile di difetti o danni ai dispositivi per la mobilità elettrica dovuti alla normale usura.

11 Responsabilità

11.1 Elli è tenuta a risarcire i danni – indipendentemente dal motivo giuridico – nell’ambito della responsabilità per colpa in caso di dolo o negligenza grave. In caso di negligenza semplice Elli risponde, fatte salve le limitazioni della responsabilità previste dalla legge (per esempio diligenza negli affari propri, irrilevante violazione del dovere), solamente

a)  per danni causati da lesioni alla vita, al corpo o alla salute,

b)  per danni derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l’altra parte contraente può fare e fa regolarmente affidamento), nel qual caso la responsabilità di Elli è tuttavia limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipicamente riscontrabile.

11.2  Le limitazioni della responsabilità risultanti al punto 11.1 valgono anche in caso di violazione degli obblighi da parte o a favore di persone la cui colpa, secondo le norme di legge, è imputabile a Elli. Esse non valgono invece qualora Elli abbia sottaciuto deliberatamente un difetto o abbia concesso una garanzia per le caratteristiche dell’equipaggiamento di mobilità elettrica o per i diritti del cliente contemplati dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

11.3  Elli non risponde per danni indiretti non prevedibili, per danni consequenziali o mancato guadagno, a meno che non si tratti di uno dei casi di cui al punto 11.1.

11.4  A seguito di una violazione degli obblighi non costituita da un difetto il cliente può recedere o disdire il contratto solo se tale violazione è imputabile a Elli. Il cliente non gode di diritto incondizionato di rescindere il contratto (in particolare ai sensi degli artt. 650 e 648 del c.c. tedesco). Per tutti gli altri casi valgono i requisiti di legge e le conseguenze legali.

12 Aggiornamenti software

Per mantenere o estendere la continua funzionalità e sicurezza dell'equipaggiamento di mobilità elettrica, Elli si riserva il diritto di eseguire aggiornamenti software sull'equipaggiamento dei clienti a intervalli regolari. Gli aggiornamenti software hanno il solo scopo di mantenere o estendere la funzionalità e la sicurezza dell'equipaggiamento di mobilità elettrica.

L'equipaggiamento di mobilità elettrica non può essere utilizzato per la ricarica durante il processo di installazione. La durata dell'installazione dipende in particolare dall'ambito dell'aggiornamento software.

 

13 Disposizioni finali

13.1 Ai contratti fra Elli e il cliente si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione del diritto della vendita contemplato nella Convenzione delle Nazioni Unite. Restano impregiudicate le disposizioni di legge che limitano la scelta della legge e l'applicabilità delle norme obbligatorie, in particolare quelle dello Stato in cui il cliente, in quanto consumatore, ha la sua dimora abituale. Restano impregiudicate le disposizioni di legge prioritarie, in particolare quelle concernenti le competenze esclusive.

13.2 Eventuali modifiche o integrazioni al presente contratto dovranno essere apportate per iscritto. Ciò vale in modo esplicito anche per qualunque modifica al requisito della forma scritta. Si rinuncia espressamente all’eccezione della modifica verbale del contratto.

13.3 Qualora una delle disposizioni di questo contratto sia o divenga inefficace o qualora vi si riscontri qualche lacuna, l’efficacia delle rimanenti parti del contratto resta impregiudicata. Le parti si impegnano a sostituire un’eventuale disposizione inefficace con una efficace che mutui dalla prima le intenzioni e le finalità e che sia quanto più simile ad essa dal punto di vista economico. Lo stesso dicasi per un’eventuale lacuna nel contratto.

Ultimo aggiornamento: agosto 2021

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RISPOSTA 1: 

Difficoltà che potresti incontrare: ​

Il tuo parcheggio è in un garage presso un condominio o in un edificio commerciale.

Come procedere: 
Controlla se ci sono già altri punti di ricarica installati nel/vicino al tuo edificio: ​

 Punti di ricarica già installati: in questo caso, l’installazione del Wallbox sembra fattibile considerato che altri punti di ricarica sono già stati installati. Generalmente potrebbe servire più tempo per richiedere il permesso del proprietario/dei proprietari degli altri appartamenti ma, essendoci altri Wallboxes installati, ci sono buone probabilità di ottenere l’autorizzazione necessaria. Tuttavia, i costi possono variare dal nostro pacchetto di installazione standard. ​

X Non ci sono punti di ricarica installati: in questo caso il processo di validazione della fattibilità dell’installazione potrebbe richiedere più tempo ed i costi potrebbero eccedere il pacchetto di installazione standard. Potrebbe anche essere necessario un ulteriore sforzo per ottenere il permesso da parte degli altri proprietari dell’edificio. ​

In seguito al tuo ordine, il nostro partner di installazione ispezionerà le tue condizioni locali e verificherà la fattibilità dell’installazione, facendoti un’offerta per lavori addizionali, qualora fosse necessario. Per qualsiasi altra informazione che desideri ricevere ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

 

RISPOSTA 2:

Difficoltà che potresti incontrare: ​

Qualora non fossi il proprietario dell'immobile o non avessi il consenso del proprietario di casa per effettuare l'installazione, l'installazione non sarà possibile. ​

​​Come procedere: 
Senza una valida autorizzazione ti consigliamo vivamente di non procedere con l'ordine in quanto sia tu che il nostro installatore rischiate di effettuare un’installazione illegale. Ti consigliamo di ottenere il permesso richiesto prima di procedere con l'acquisto. ​

 

RISPOSTA 3:

Difficoltà che potresti incontrare: 

Non disponi di un parcheggio già collegato ad un'alimentazione elettrica. ​

​​Come procedere: 

Verifica se il tuo parcheggio si trova a più di 10 metri di distanza dalla tua fonte di energia elettrica:

 Si, più di 10 metri: questa è solo un'indicazione del fatto che potrebbero essere necessari alcuni lavori aggiuntivi non coperti nel nostro pacchetto di installazione standard. Dopo il tuo ordine, il nostro partner di installazione ispezionerà le condizioni locali e verificherà la fattibilità dell'installazione facendoti un'offerta per ulteriori lavori, qualora fosse necessario.

X No, meno di 10 metri: ci sono buone probabilità che l'installazione sia fattibile e rientri nel nostro pacchetto di installazione standard. Al momento dell'ordine, il nostro partner di installazione ispezionerà le condizioni locali e verificherà la fattibilità dell'installazione facendoti un'offerta per lavori addizionali, qualora fosse necessario. ​ ​

 

RISPOSTA 4:

Difficoltà che potresti incontrare: ​

Il tuo contratto attuale non ti permette di usufruire di tutta la potenza elettrica del tuo caricabatterie o non sai come richiedere un potenziamento al tuo fornitore di energia. ​

​Come procedere: ​

Ti informiamo che la maggior parte degli impianti elettrici domestici in Italia sono monofase con una capacità di carica ≤ 6 kW. Se desideri aumentare la tua potenza e sfruttare la massima capacità di carica, ti consigliamo di contattare il tuo gestore di rete o il proprietario dell'immobile. Generalmente è possibile ottenere un potenziamento sostenendo alcuni costi aggiuntivi nella bolletta elettrica.

 

RISPOSTA 5

Difficoltà che potresti incontrare: ​

In prossimità del veicolo non c'è una parete diritta di almeno 30 cm di larghezza a cui fissare il Wallbox.​

Come procedere: ​

Di solito, il Wallbox deve essere montato su una parete o su una superficie solida e diritta, che sia abbastanza stabile da poterlo sostenere. ​Nel caso non ci sia nulla di adatto vicino al tuo parcheggio, il nostro partner di installazione locale cercherà di consigliarti un'alternativa adeguata, anche se questo significa che l'installazione supererà il nostro pacchetto standard. Ti suggeriamo comunque di procedere con l’acquisto e di chiarire tutti i dettagli con il nostro partner d’installazione durante l'Home Check. Naturalmente è possibile annullare l'ordine se i costi aggiuntivi quotati o la soluzione proposta non corrispondono alle tue aspettative.

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